Incidencias

Si tienes cualquier problema, ya sea a la hora de realizar una compra, mientras esperas a que llegue tu pedido o una vez lo has recibido, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de poder ayudarte.

Ante cualquier incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros por los siguientes medios:

Escribiendo a atencionalcliente@kaniber.com

Normalmente respondemos a los correos en un plazo máximo de 24h, lo haremos lo antes posible. Si tu incidencia está relacionada con un pedido, recuerda incluir en tu mensaje el número de tu pedido. Puedes acceder a este número en los emails que has recibido sobre tu pedido o accediendo al historial de pedidos en tu área de usuario en nuestra web.

Llamando al 945 107 515 o 693 799 937

Recuerda que nuestro horario de atención al cliente es de 9:00h a 17:00h.

A través del módulo de ayuda

Si lo deseas puedes utilizar el módulo de ayuda disponible en la parte inferior derecha en toda nuestra web para comunicarnos tu incidencia.